Nutzungsbedingungen der Vermittlung
Fassung 2026-09-25.2 · Stand 25.09.2026
1. Worum es geht
Über «Spitex & Betreuung anfragen» können Angehörige und betroffene Personen (nachfolgend «Anfragende») eine Anfrage erfassen. Die Accspert Software GmbH i.Gr. (nachfolgend «CareDesk24») leitet sie an Spitex- und Betreuungsanbieter in der Region weiter (nachfolgend «Anbieter»). Anbieter können Rückfragen stellen und Offerten abgeben; die Anfragenden entscheiden, ob und welche Offerte sie annehmen.
Die Vermittlung ist für Anfragende kostenlos. CareDesk24 erbringt selbst keine Pflege- oder Betreuungsleistungen, berät nicht zu Gesundheits- oder Finanzierungsfragen und wird nicht Partei des Vertrags zwischen Anfragenden und Anbieter.
2. Für Anfragende
- Sie machen wahrheitsgemässe Angaben und sind berechtigt, eine Anfrage für die betroffene Person zu stellen, etwa weil diese zugestimmt hat oder Sie als Beistand oder vorsorgebeauftragte Person handeln.
- Bitte geben Sie in den Bemerkungen keine Diagnosen und nicht den Namen der betroffenen Person an. Die Angaben werden nur so weit weitergegeben, wie es die Datenschutzerklärung beschreibt: zunächst ohne Namen und Kontaktdaten, diese erst an den Anbieter, dessen Offerte Sie annehmen.
- Sie können Ihre Anfrage jederzeit zurückziehen und Ihre Einwilligung widerrufen.
- Offerten der Anbieter sind unverbindlich, bis Sie mit dem Anbieter einen Vertrag abschliessen. Preise, Leistungen und Verfügbarkeit legt allein der Anbieter fest.
- Bitte bleiben Sie im Nachrichtenverkehr sachlich und respektvoll.
3. Für Anbieter
Anbieter, die Anfragen erhalten, Rückfragen stellen oder Offerten abgeben, verpflichten sich:
- Zweckbindung: Die Angaben einer Anfrage nur zu verwenden, um die Anfrage zu beantworten und eine Offerte zu erstellen. Eine Verwendung für Werbung, eine Weitergabe an Dritte oder ein Abgleich mit anderen Datenbeständen ist nicht erlaubt.
- Vertraulichkeit: Die Angaben vertraulich zu behandeln, auch nach Abschluss der Vermittlung, und sie nur Mitarbeitenden zugänglich zu machen, die sie für die Beantwortung oder die Offerte benötigen und ihrerseits zur Verschwiegenheit verpflichtet sind. Diese Pflicht gilt für alle Anbieter, auch für Betreuungs- und Haushaltsdienste, die keinem Berufsgeheimnis unterstehen.
- Datenschutz: Das Datenschutzgesetz einzuhalten. Gesundheitsfachpersonen haben zudem das Berufsgeheimnis (Art. 321 StGB) zu wahren.
- Löschung: Angaben aus Anfragen, bei denen der Anbieter nicht beauftragt wird, ausserhalb von CareDesk24 weder zu speichern noch aufzubewahren.
- Zulassung: Nur Leistungen anzubieten, für die er die nötigen Bewilligungen besitzt (z. B. kantonale Betriebsbewilligung, Zulassung zur Abrechnung nach KVG).
- Ehrliche Offerten: Offerten nur abzugeben, wenn er die Leistung zum genannten Zeitpunkt tatsächlich erbringen kann, und Preise transparent anzugeben.
Anbieter können sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail von weiteren Anfragen abmelden. Bei Verstössen gegen diese Pflichten darf CareDesk24 einen Anbieter von der Vermittlung ausschliessen.
4. Verfügbarkeit
CareDesk24 bemüht sich um einen störungsfreien Betrieb, garantiert aber weder die ständige Verfügbarkeit der Vermittlung noch, dass für eine Anfrage Offerten eingehen.
5. Haftung
CareDesk24 haftet nicht für die Qualität, Preise oder Verfügbarkeit der Leistungen der Anbieter, für die Richtigkeit der Angaben von Anfragenden und Anbietern oder für Schäden aus Verträgen zwischen ihnen. Die Haftung von CareDesk24 für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden bleibt vorbehalten.
6. Änderungen
CareDesk24 kann diese Nutzungsbedingungen ändern. Für eine bereits gestellte Anfrage gilt die Fassung, der bei ihrer Erfassung zugestimmt wurde.
7. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Basel. Für Konsumentinnen und Konsumenten bleibt der Gerichtsstand an ihrem Wohnsitz vorbehalten (Art. 32 ZPO).